Töö kasiinos

Kasiinoboonused.com

Kasiinos töötamine võib pakkuda väga laia kogemustepagasit kui ka arenemisvõimalusi ettevõttesiseselt. Seda põhjusel, et tööle palgatakse vaid kõige nutikamad ja esinduslikumad töötajad, kes ei karda pikki tööpäevi ja kes on täielikult orienteeritud oma töö tulemustele. Samuti kehtib ka kasiino töötajatele nõue olla kasiinos viibimiseks eakohases vanuses, milleks on Eesti Vabariigis 21-eluaastat.

Krupjee, diiler, pit-boss ja supervisor kasiinos

Live-KasiinodKuigi kasiino keskkonnad jaotuvad veebipõhisteks ja maapealseteks, on näiteks diilerite ning krupjeede töövahetused väga sarnased olenemata keskkonnast, kus tööl parasjagu ollakse. Hinnatakse lisaks välimusele ka usaldusväärsust, õppimisvõimelisust, viisakust ja professionaalsust.

Krupjeedele ja diileritele õpetatakse tähelepanu juhtimist, konfliktide lahendamise tehnikat, märguandmist ja muud ning alles pärast eksamite või koolituste läbimist saab krupjee või diiler töötada väljaõpet pakkunud tööandja juures. Sageli pakutakse lisaks väljaõppele ka siduvat lepingut kasiino keskkonnaga ning diileritele kehtib üle-eestiline kasiinokeeld.

Krupjeed ja diilerid töötavad põhiliselt laua- ja kaardimängude laudades nii veebikeskkonnas kui ka maapealses kasiinos. Live-diilerid veebikasiinodes peavad sarnaselt maapealsetele keskkondadele klientidega aktiivselt, olenemata kellaajast ja töövahetusest, positiivsel toonil suhtlema ning vajadusel mänguolukorda selgitama või reegleid tutvustama. Keeltest on sageli nõutud peale eesti keele ka inglise, vene ja vahel ka soome keel ning lisaks atraktiivsele välimusele ning professionaalsele hoiakule hinnatakse ka ausust, täpsust ja korrektsust.

Mängude keerukusest olenevalt saavad krupjeed/diilerid tööd – näiteks kompetentsi alusel tööandja hindab, milliste laudadega töötaja võib töötada. Näiteks vajab eriti head ja kiiret arvutamisoskust just täringumäng Craps ning väljapeetud suhtlemisstiili näiteks pokkerimängudes. Pokkerimängudes on lisaks diilerile lauas ka pokkeri supervisor ehk teisisõnu järelvaataja, kes sekkub, kui tekivad võimalikud probleemsed olukorrad, mida diiler lahendada ei suuda.

Sarnane töö on ka pit-boss´idel, kes jälgivad kogu kasiino personali tööd oma vahetuse jooksul, tagavad klientide rahulolu sõltumata situatsiooni keerukusest, edastavad ja täidavad aruandeid ning pit-boss´i nõudmiste hulgas on alati eelnev töökogemus kasiino mängulaudades. Seda aga seetõttu, et pit-boss´i töökohustuste hulka kuulub lauamängude nagu ruleti, crapsi ja blackjacki jälgimine, et tagada mängijate rahulolu ja mängu juhtimine sujuvalt, kuid õiglaselt.

Üldine klienditeenindus kasiinos

Maapealsetes kasiinodes on klienditeenindajad-konsultandid aga ka baaritöötajad ja vastuvõtu-administraatorid, kes tegelevad põhiliselt sellega, et kasiino oleks varustatud piisavate vahenditega baaris ja ka kassas. Samuti kasiinot külastavad kliendid peavad saama parima võimaliku klienditeeninduse osaliseks ning eeldatakse, et töötaja tööle kandideerides omab vajalikku (toidukäitlemiseks) tervisetõendit ning vajadusel korraldatakse väljaõpe koha peal. Taoline ametikoht aga puudub veebikasiinodes, sest seal jooke ei serveerita ning kogu tegevus käib mõistagi veebilehe kaudu.

Küll aga veebikasiinodes on sageli kättesaadav klienditugi, kes peab olema ettenähtud aegadel olemas ning vajadusel pakkuma live-chati võimalust. See tähendab ühtlasi, et teenindaja peab olema esinduslik, abivalmis kui ka koostööaltis – olenemata sellest, kas teenindaja teeb tööd kontoriruumides või mujal, peab vastavalt keskkonnas pakutavale klienditoe töötaja olema valmis ka öösiti tööl olema.

Maapealsetes kasiinodes on vastuvõtu-administraatoril põhiliseks tööülesandeks klientide meeldiv vastuvõtt aga ka seadusjärgne registreerimine ning vajadusel mänguvõimaluste, eripakkumiste, lisateenuste ja muu tutvustamine. Lisaks peab info edastamine toimuma ka telefoni teel, mis tähendab, et administraatori töö on üsna sarnane klienditeenindaja omale – suhtlus peab toimuma väga heas eesti keeles, samuti tuleb kasuks ka inglise, vene ja soome keele oskus, arvutiprogrammide tundmine ja positiivne eluhoiak.

Veebikasiinodes on aga näiteks online-kasiino tootejuhi töökoht sarnanev vastuvõtu-administraatoriga, sest tootejuht peab orienteeruma globaalses online-kasiino keskkonnas, suhtlema mängijatega turundlikel eesmärkidel aga ka ettevõtet samaaegselt esindama; juhendama teisi veebikasiino osakondi ürituste ja pakkumiste raames; olema uute ideede genereerijaks ja olemasolevate toodete arendajaks. Siit tulenevalt tuleb kasuks võõrkeelte oskus aga ka muud oskused nagu äriprotsesside tundmine ja arusaam tootearendusest.

Floor Manager

Floor mänedžeriks nimetatakse kogu kasiino eest vastutavat isikut, kes töötab vahetustega ning sageli saadakse sellele ametikohale tänu suurepäraste töötulemustele. Kui vahel edutatakse osavamaid diilereid pit-bossi või supervisori kohtadele, mis eeldavad teatud isikuomaduste domineerimist ja töökeskkonna üldist muljet isikust, siis floor manager´i ametikoht on veelgi vastutusrikkam ning eeldab suurt kogemust kogu kasiinos. Ühiseks jooneks aga veebikasiinode ja maapealsete vahel on kõikide kasiinotöötajate puhul oskus töötada meeskonnana ning motiveeritus kiiresti õppida ning tekkinud olukordi lahendada.

Tööpakkujad Eestis

Tööd kasiinodes pakuvad ettevõtted, kellest suurim Eestis on Olympic Casino ning kellel on lisaks veebikasiinole kaubamärgi all OlyBet, ka üle kahekümne maapealse kasiino. Seega pakub Olympic Casino Eestis umbes 530-le inimesele tööd. Olympic Casino on tuntud oma tegevusvaldkonnas silma kvaliteetseima ja kõrgelt meelelahutusliku kasiinokogemuse pakkujana, domineerides muuhulgas laitmatu maine ja tipptasemel teeninduse poolest. Olympic on ka tuntud suurepärase ürituste korraldajana, pakkudes oma ruumides eraürituste teemapakette ja VIP-ruumide võimalust.

Relax Gaming on Tallinnas aga ka Maltas ja mujal kontoreid omav kasiinotarkvara platvorme, kellel on tuntuimateks koostööpartneriteks näiteks Unibet ja Maria Casino. Relax Gamingu peakontor asub küll Maltas aga seoses tegevusega ka Tallinnas, pakub Relax Gaming ülimalt uuemeelset ja maailmatasemel töökohti ka Eestisiseselt. B2B ehk Ärilt-ärile hasartmängude tööstuse tarnijana pakutakse arendajatele ja inseneridele äärmiselt põnevaid töötamise võimalusi. Olles kasiinovaldkondades üks kiiremini arenevaid tooteloojaid, pakutakse võimalusi luua innovaatilisi ja elumuutvaid mänge.

Playtech on aga absoluutselt eestimaine mängutootja, kes pakub ausat ja tugevat konkurentsi maailmaparemikule nagu seda on Microgaming´u ja Net Entertainment´i tegevuse näol. Playtech on mitmeid tiitleid saanud, olles tituleeritud kui enim tiitleid saanud veebikasiino mängutootjaid globaalses mõttes. Playtech mängud on kättesaadavad Eesti mängijale Bet365 ja Olybet´i keskkondades, kellega on tänaseks jõutud väga heade koostöösuheteni. Playtech omab kogu oma administratsiooni, infosüsteemide- aga ka tehnoloogiakeskust Eestis Tallinnas (Ülemiste City´s) ja Tartus (Vanemuise tänaval asuvas kontoris), pakkudes seega tööd mitmetekümnetele arendus-, tootmis- ja teenindustöötajatele üle Eesti.

Tööpakkumised Maltas

Maltat tuntakse kui ühte kõige prestiižsemaid riike, kus avada veebikasiino, kuid sarnaselt Eestile, on ka Maltal vaja tunda seadusi ja taotleda veebikasiinode jaoks vajalikud litsentsid. Töö Maltas on atraktiivne, kui pakkumine tuleb läbi usaldusväärse tööpakkuja ning pakkumine on läbipaistev ja professionaalne.

Ka Eestis tuttavad kasiinod on loonud oma ettevõtteid Maltas, mis kindlasti garanteerib usaldusväärsuse tänu ettevõtete suurepärasele mainele. Tänu objektiivsele ja kallutamata teadmistele, mis tuleb töötajale tema kodumaalt ettevõtte kohta, kuhu tööle suundutakse, võib osutuda julgustavaks noodiks töövaliku tegemisel.

Kasiinod Maltas

Kui Olympic Casino pakub tööd lisaks Eestile ka mujal maailmas, on Olympic avanud aastal 2015 ka oma suurima kasiino aga Maltas nime all Casino Malta by Olympic Casino, mis laiub 3000 m2 peal ning mis on varustatud 285 slotika, kahe elektroonilise ruletilaua ja ligi 30 kasiino- ja pokkerilauaga. Lisaks pakub Olympic Casino Maltas spordiennustamiseks ettenähtud ala ja ka baari. Registreeritud kontoreid Maltas omavad ka Kindred Group, kes on Unibeti ja Maria Casino opereerivaks ettevõtteks. Samuti on Eesti mängijale tuttava kasiino Ninja Casino taga Malta ettevõte SafeEnt Limited.

Tööpakkumised ja töökohad

Online Kasiinod

Maapealsed Kasiinod

Mängutootjad

Magic Mondayz Estonia

Ettevõte Magic Mondays tegeleb säravamate töötajate värbamisteenuste pakkumisega aastast 2017. Ettevõtte kontorid asuvad Sliemas, Maltas ja Tallinnas, seega tegemist on rahvusvahelise värbamisnõustajaga, kes on keskendunud oma tegevuses niiöelda talentide leidmisele läbi digimaaiilma.

Ettevõtte märksõnadeks on nende tegevuse usaldusväärsus, läbipaistvus, innovaatilisus, seikluslikkus ning nende veebileht toimib sarnaselt teistele veebiotsingumootoritena tööportaalides. Valida võib töökoha sektori, töö tüübi ja asukoha järgi.